Kompletní průvodce tablety pro hotelové pokoje

Svět pohostinství prochází digitální transformací s vývojem hotelových aplikací, možností mobilního odbavení, ekologických spotřebičů, bezkontaktního vybavení a dalších.Technologický pokrok také znovu objevuje zážitek hostů na pokoji.Většina velkých značek nyní vychází vstříc technicky zdatným cestovatelům a neustále zavádí nové, inovativní hotelové technologie: digitální klíče od pokoje, hlasem aktivované ovládání klimatizace, aplikace pro pokojovou službu a tablety pro hotelové pokoje, abychom jmenovali alespoň některé.
Objevte vše, co potřebujete vědět o tabletech pro hotelové pokoje
Co jsou tablety do hotelového pokoje?
Mnoho hotelů nabízí svým hostům na pokoji osobní tablety pro použití během jejich pobytu.Tablety z hotelového pokoje fungují podobně jako tablety pro domácnost, které známe, umožňují hostům rychlý přístup k užitečným aplikacím, hotelovým službám, možnostem stravování a stravování a bezkontaktní komunikaci s hotelovým personálem.Tablety pro hosty lze použít k objednání pokojové služby, rychlému přístupu k „infotainmentu“, nabíjení zařízení, připojení ke streamovacím službám, vyhledání místních restaurací, provádění změn v rezervacích a mnoho dalšího.

Proč existují tablety pro hotelový pokoj?

Více než kdy jindy cestující požadují a očekávají přístup k technologiím, které jim usnadní cestování.PodleGlobální výzkum digitálních cestovatelů společnosti Travelport v roce 2019, která zkoumala 23 000 jedinců z 20 zemí, zjistili cestovatelé všech věkových kategoriímít „dobrý digitální zážitek“byla kritickou součástí jejich celkového zážitku z cestování.Hotelové pokojové tablety mohou hostům poskytnout přístup k celé řadě vybavení, služeb a informací – přímo na dosah ruky.

Navíczlepšení zážitku hostů, mohou hotelové tablety pomoci hoteliérům zlepšit provoz hotelu.S moderní technologií tabletů na pokoji mohou manažeři hotelů pracovat na odstranění nehospodárných výdajů, snížení nadměrných mzdových nákladů a zlepšení efektivity hotelového provozu, což může potenciálně pomoci ušetřit značné množství příjmů.Hoteliéři mohou pracovat s tabletem na pokoji, aby minimalizovali nadměrné náklady, které pak mohou být reinvestovány do hotelu, aby byly přínosem pro majetek a zaměstnance v jiných oblastech.

Jak mohou tablety z hotelového pokoje zlepšit zážitek hostů

Podle2018 JD Power North America a index spokojenosti hotelových hostů, nabídka tabletu v hotelovém pokoji hostům vedla ke zvýšení spokojenosti hostů o 47 bodů.Zpráva připisuje velkou část zvýšené spokojenosti schopnosti hostů zůstat ve spojení a rychle najít informace, které hledají.

Níže jsme uvedli 10 způsobů, kterými tablety z hotelového pokoje již zlepšují zážitek hostů.

1. Tablety pro hotelové pokoje mohou spolupracovat s aplikacemi a poskytovat hostům další služby: Objednávání jídla, rezervace restaurací, vyžádání pokojové služby, rezervace vstupenek na atrakce a další užitečné úkoly.Na11 Howard hotel v New Yorku, hosté obdrží na pokoji tablet nabitý aplikacemi pro pokojovou službu, streamování filmů a další.
2. Bezproblémově se připojte k interaktivním pokojovým chytrým televizorům a dalším zařízením pomocí tabletu v hotelovém pokoji.Mnoho tabletů na pokoji umožňuje hostům rychle se přihlásit, odesílat nebo streamovat z kompatibilních chytrých zařízení, takže se mohou kdekoli připojit ke své oblíbené zábavě.
3. Poskytněte hostům možnost vyhledávat online nebo procházet internet, aniž by se museli připojovat na svých vlastních zařízeních.
4. Mnoho tabletů umožňuje hostům aktualizovat svůj aktuální pobyt v hotelu a přidat další noci, požádat o pozdní odhlášení, přidat snídani pro hosta nebo jiné rychlé aktualizace.
5. Hosté mohou najít odpovědi na otázky o svém pobytu díky rychlému přístupu k hotelovým zásadám a informacím, jako jsou informace o zařízení, provozní doba, kontaktní informace a další důležité údaje o hotelu.
6. Cestovatelé se mohou připravit na dobrodružství ve městě kontrolou předpovědi počasí na tabletu v hotelovém pokoji.Hosté si mohou před nástupem do výtahu zkontrolovat, zda si nepotřebují vzít deštník nebo větrovku, a ušetřit si tak cestu zpět do pokoje.
7. Hosté mohou potvrdit preference úklidu, speciální požadavky a sdělit další informace týmu.Některé tablety na pokoji umožňují hostům požádat o konkrétní čas pro službu večerního rozestýlání, požádat, aby nebyli rušeni, nebo aktualizovat specifické informace o hostech, jako je alergie na péřové polštáře, parfémy nebo jiné podobné preference.
8. Technologie tabletů na pokoji může pomoci zlepšit fyzickou bezpečnost hostů prostřednictvím bezkontaktní komunikace.Hotelové pokojové tablety dokážou propojit hosty s řadou služeb, stejně jako hotelový personál, aniž by se museli tváří v tvář propojovat se zaměstnanci hotelu nebo jinými hosty.
9. Tablety mohou pomoci chránit digitální bezpečnost hotelových hostů.S pokojovým tabletem není nutné, aby hosté připojovali osobní zařízení s citlivými informacemi k pokojové technologii, pokud si to nepřejí.Hoteliéři mohou pomociudržujte hosty v bezpečí díky inovativní hotelové technologii.
10. Nabízet hostům technologii na pokoji dodává jejich pobytu v hotelu pocit luxusu, stejně jako mnoho moderních cestovatelůspojovat high-end s high-tech.NaHotel Commonwealth, BostonHosté mohou odpočívat na dováženém italském ložním prádle a objednávat si půlnoční občerstvení na svém tabletu v hotelovém pokoji.
    

    Jak mohou tablety z hotelového pokoje prospět hotelovému provozu

    Kromě zlepšení zážitku hostů může přidání tabletů do hotelového pokoje do pokojů pro hosty zefektivnit mnoho hotelových operací a zlepšit zkušenosti zaměstnanců hotelu.

    • Vypořádat se s nedostatkem zaměstnanců.Díky digitálním možnostem odbavení, bezklíčovému vstupu do pokoje a bezkontaktním komunikačním nástrojům mohou tablety převzít mnoho úkolů, které napomáhají provozu hotelu.Technologie tabletu umožňuje jednomu zaměstnanci rychle komunikovat s mnoha hosty z jednoho místa, což šetří čas a snižuje potřebu velkého počtu zaměstnanců.Nic nemůže nahraditnajímání specializovaného hotelového personálučlenové se srdcem pro pohostinnost, samozřejmě.Tablety pro hotelové pokoje však mohou pomoci týmu s omezeným počtem zaměstnanců držet krok a také umožnit manažerům hotelů naskočit rychleji, když a kde je potřeba pomoc.
    • Zvýšit zisky hotelu.Pomocí tabletů v hotelovém pokoji propagujte stravovací služby, lázeňské balíčky a další služby a vybavení, které si hosté mohou zakoupit.Přineste další hotelové příjmynačtením atraktivních digitálních reklamních kampaní nebo exkluzivních kuponů na hotelové služby pro tablety.
    • Zlepšit digitální marketing.Běhhotelový digitální marketingkampaně a propagační nabídky na tabletech pro hosty otestovat jejich popularitu.Než investujete do mnohem větší marketingové kampaně, změřte odezvu vlastních spotřebitelů.
    • Eliminujte zbytečné utrácení.Hotely mohou využívat tablety na pokoji, které pomáhají minimalizovat nebo eliminovat nadbytečné provozní náklady, jako je tisk.Posílejte hostům aktuální informace o hotelu, informace o zařízení a podrobnosti o rezervaci prostřednictvím tabletů na pokoji, abyste snížili náklady na papír a tisk a také na pokojizajištění prodeje hotelu.
    • Spojte se s hosty.Pokojový tablet je snadno použitelný komunikační systém, který má schopnostintrikovat a zaujmout hostyposkytováním cenných a relevantních informací.
    • Diverzifikovat komunikační dovednosti.Zlepšete komunikaci mezi hosty a personálem a překonávejte jazykové bariéry pomocí hotelového tabletu, který překládá informace do několika různých jazyků.
    • Držte krok s konkurencí.Zůstaňte konkurenceschopní se srovnatelnými hotely na vašem trhu tím, že budete hostům poskytovat podobné, ne-li lepší, digitální zážitky.V reakci naZpráva společnosti JD Power za rok 2018,Jennifer Corwin, vedoucí oddělení pro globální cestovní a pohostinskou praxi, poznamenal: „Roky kapitálových investic do nabídek, jako jsou televizory vyšší třídy a tablety na pokoji, zanechaly své stopy.“Hotely, které chtějí zůstat konkurenceschopné v neustále se vyvíjejícím odvětví, by měly bedlivě sledovat trendy v oblasti technologií.Nedaří se zavést technologii pro hosty na pokoji stejným tempem jako vykomp setby mohly potenciální hosty tlačit do hotelů s technologicky vyspělejším vybavením.
      

      Výběr správného tabletu do hotelového pokoje pro vaši nemovitost

      Stejně jako u mnoha jiných digitálních systémů se konkrétní typ nejvhodnější pro každý hotel bude lišit v závislosti na konkrétních potřebách objektu.Zatímco větší nemovitosti se stravovacími službami mohou více těžit z tabletu s rozsáhlými přizpůsobitelnými možnostmi objednávání, hotel s minimálním personálním obsazením může více těžit ze systému se silným zaměřením na bezproblémovou komunikaci a protokolování dat.

      Prozkoumejte různé systémy tabletů, přečtěte si recenze a zeptejte se kolegů na jejich doporučení ohledně technologie pro hosty na pokoji.Vyberte si tablet navržený tak, aby zlepšil oblasti, kde by vaše nemovitost mohla nejvíce těžit z digitální pomoci.Hledejte tablet, který je navržen tak, aby se mohl integrovat se systémem PMS, RMS a POS vašeho hotelu, pokud je to možné.

      Časté dotazy týkající se tabletů v hotelovém pokoji

      Jsou tablety v hotelovém pokoji zdarma?

      Tablety pro hotelové pokoje jsou obvykle zdarma pro domácí použití.Zatímco objednání pokojové služby, stravování, lázeňských služeb nebo zábavy může být zpoplatněno, většina hotelů zahrnuje použití tabletu pro hosty na pokoji v ceně pokoje.

      Co je technologie tabletů v pokoji pro hosty?

      Hotely po celém světě využívají technologii tabletů na pokoji.Tato technologie umožňuje hotelovým hostům rychlý přístup a ovládání chytrých zařízení na pokoji, přístup k objednávkovým službám, komunikaci s hotelovými zaměstnanci a další — to vše z pohodlí a bezpečí jejich hotelového pokoje.Technologie hotelových tabletů umožňuje hostům přístup k řadě služeb klepnutím na dotykovou obrazovku.

      Je bezpečné používat tablety z hotelového pokoje?

      Většina, ne-li všechny značky hotelových tabletů, je hrdá na svou schopnost chránit citlivé informace pro hotel i hotelové hosty.Tablety na pokoji také pomáhají zabránit kontaktu mezi hosty a personálem a podporují zdraví a bezpečnost hostů.Hotelové pokojové tablety mohou také poskytnout zaměstnancům hotelu bleskurychlý způsob komunikace s mnoha hosty současně v případě nouze.